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4月28日新闻，智齿科技今日宣布完成2亿元C 轮融资，高瓴创投领投、云启资源介入投资，指数资源担任本轮融资独家财政照料。据领会，自2014年确立以来，智齿科技保持年均80%以上的业绩增进，此前已先后获得真格基金、IDG、云启资源、用友、拓尔思、界石资源等着名机构的投资。

智齿科技专注客户联络中央的服务营销一体化解决方案，生长至今，已经从单一工具往整体方案生长。现在智齿科技已经拓展了智齿客服、智齿营销、智齿智客及BPO四大营业线，其产物矩阵笼罩客户联络中央的「营销 服务 治理」三大场景。通过在线客服机械人、人工在线客服、呼叫中央、智能呼入及外呼机械人、工单系统、企微智客等多产物方案，笼罩「售前 售中 售后」全链路，助力客户联络中央从基础营业支持向智能营销服务一体化生长。

据先容，智齿科技已经在21个行业构建了40个细分场景知识图谱，同时搭建领域“无关泛化”的统计对话引擎，提供高达近3000万对话自动问答基础语料库。除此之外，使用已有的非监视和远程监视的能力，剖析、分类、展望、聚类多方位处置大规模的结构化和非结构化数据，精准实现对用户“智能问答意图”“外呼话术反馈内容”的匹配。不仅云云，基于深度学习的通用ASR引擎和TTS手艺均在业内遥遥领先。语音和语义手艺的融合，让智齿能更准确识别用户语音、真正听懂用户语义。

本轮融资的完成，进一步夯实了智齿科技在这一领域的领先职位。智齿科技CEO徐懿示意：“手艺领先、服务专业、提供一体化方案，是智齿科技领跑行业的焦点竞争力，我们将继续加速这三驾马车。第一，智齿会连续加大AI研发投入，以求对传统客服系统和手艺的更深智能化刷新。第二，智齿将不停拓宽营业界限，除了原有的服务型产物，还将延展营销能力、私域运营能力，并继续壮大BPO营业，辅助更多企业迭代客户联络中央、提升客户体验与价值。第三，我们坚信：客户乐成才是智齿的乐成。因此，提供全程专业化咨询与服务、给予产物之外更多配套和增值服务，也是智齿连续发力的偏向。”

高瓴合资人、高瓴创投软件与硬科技认真人黄立明示意：智齿科技专注于做好客户联络中央的服务营销一体化解决方案，在产物、服务和营销三大板块，均以创新驱动了效率；在行业猛烈竞争和疫情的波及下，仍然能捕捉客户需求转变并实时做出调整，逆势实现业绩的高速增进。我们看好智能客服行业的生长远景，信托智齿科技将连续为行业缔造价值，引领整个行业的高速稳健生长。”