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10月31日20时，视频号正式加入双十一大促。

据悉，此次双十一视频号将为商家和消费者带来更完善的平台生态、更高质量且更多元化的激励措施，包罗手艺服务费率降至1%、下调运费险费率及津贴含运费险订单、推出先用后付和极速退款服务、直播推广广告助力设计等，辅助商家获得更多曝光的时机，吸引更多用户关注，进而提高转化率和成交量。

今年以来，视频号已经延续针对品牌商家推出流量激励行动及多重权益，其商业化措施也在逐渐加速。在3月的财报聚会上，腾讯总裁刘炽平指出，“视频号变现空间很大”。切入直播电商赛道，已经成为视频号商业化的主要偏向。

以视频号为起点，微信将从一个IM工具生长为一个商业化社会，承载着腾讯未来10-20年的生长，谁能捉住这波不亚于抖音电商（2022年GMV1.6万亿）的时代盈利？

带着这个疑问，蓝鲨消费采访了星罗首创人兼CEO许欢。许欢是电商领域的延续创业者，曾引领团购、导购行业开创新模式。2019年许欢加入值得买科技并开办星罗后，依附对行业的深度洞察与前瞻预判，*多种行业方式论并被普遍验证，成为抖音电商首批钻石服务商及巨量引擎营销科学认证服务商、首批 FACTOR认证服务商。

01 视频号，微信生态下的“下一个抖音”

2019年，拥有10年履历的电商老兵许欢，搭建了一个名为“星罗”的平台，服务数百万品牌/好货，匹配数十万带货主播。在人货匹配的历程中，他敏锐地发现大量的内容和用户时长在抖音沉淀下来。

“每小我私人都能用手机来纪录这个天下，都能对这个天下举行直播后，这里信息的爆炸量完全不亚于上一次中文互联网信息爆炸”，许欢感伤，“2020年的抖音则充实证实了自己是一个异常好的流传和广告渠道”，而他基于黑格尔的《精神征象学》，将自己的思索整理为《抖音的精神征象学》，至今仍成为不少抖音服务商的方式论。

“品牌在意识到抖音重大的流量盘之后，都市想着将自己的产物打入抖音，潜意识找KOL带货。随着抖音内环逻辑的联通，品牌最先发生自我意识，从而打造抖音小店、商家自播等运营流程。而在运营历程中，品牌又理性地看待抖音的ROI，并在精神层面明晰抖音本质上是内容的平台，从内容出发不停地拿到新的流量、发生新的销售、获得新的用户。”许欢用《抖音的精神征象学》展现了抖音电商运营的基本逻辑。

值得关注的是，许欢的《抖音的精神征象学》与抖音电商的生长路径不约而同。从KOL带货最先，抖音最先笼络更多的品牌和商家，搭建商家自播、抖音小店甚至商城系统，最终成为仅次于阿里、京东、拼多多的第四大电商平台。

而这一思索框架，现在正用于考察微信生态。随着视频号的生长，许欢以为，微信生态正在形成一个商业闭环，由此孕育一个类似于抖音的庞然大物。2022年，视频号带货的GMV已经跨越1300亿，消费者规模超7000万，入驻商家数目更是靠近100万。

许欢以为，张小龙掌控下的微信，正逐渐形成一种生态繁荣的秩序。“常有人说，张小龙对照制止，但着实他并不制止，而是有自己的原则，这是哈耶克的《自由秩序原理》书中提到的典型的建构理性主义（先设置规则再生长）”许欢告诉蓝鲨消费，“在张小龙提前设定的规则下，微信逐渐从从一个‘好用’的工具逐步生长为一个有‘价值’的平台，视频号让这种价值更进一步。”

借由视频号，微信从一个IM工具，逐步演化为成为一个IM 内容的平台。视频号的存在，将买通公域流量到视频号直播间，然后通过直播间销售获取销售订单或者投放ROI，形成私域人群沉淀的闭环。它可以辅助每个品牌从微信公域把人拉到私域，或者完成一个新的电商成交，一个完整的电商生态闭环至此严丝合缝。

“通过这个生态闭环，微信的一年的广告收入可能从几百亿直接看高到上千亿。”许欢以为，这将是微信生态系统下，孕育的下一个千亿级别商业化收入和万亿级别电商GMV的时机。

02 为什么是视频号

在许欢的角度考察微信，这一当下最主要的通讯工具，即便履历了10年迭代，但具有里程碑意义的节点只有四个——民众号、小程序、企业微信和视频号。

民众号阶段，中国正式降生了自媒体的观点。通过民众号，一部门人的深度文章引发民众共识，吸引了许多人关注，逐渐成为某领域的KOL。但由于其偏内容的属性，民众号始终无法取代官网，也无法辅助B端商家在微信确立自己的阵地。

小程序由此降生，它能够辅助B端完成服务的交付。与官网相比，小程序还能通过推送的方式，辅助每一个商家触达潜在用户。对于用户来说，小程序的打开难度比APP要低。现在许多小程序的日活已经逾越App，好比顺丰快递。至此，一些服务也通过小程序这个载体逐步迁徙到微信这个IM工具中，微信也逐渐脱节了仅链接的IM工具属性。

微信生长到一定阶段后，B端客户希望用来做一些营销流动，但这可能会导致微信的垃圾信息增添，损坏微信的生态。于是，企业微信降生，它一方面确认了B端客户做营销时的身份，另一方面也会很自然地被用户以为是一个营销行为，降低了用户对于微信广告的反感。

但无论是民众号、小程序，照样企业微信，微信始终拘囿于工具属性，空有10亿 日活而难以更好的变现。视频号的泛起，让一切都变得差异，微信团队曾示意，“有了视频号之后，民众号、同伙圈不再是工具，而是生态，像生涯中的水、电、气一样离不开。”

许欢更看重视频号的商业价值——促使微信形成“私域 公域”的生态，绽放出重大的市场活力。

“一方面，视频号的泛起，使得微信打开了伟大的内容增量空间。之前，微信系统下的民众号、小程序、企业微信，大多是以图文的方式出现，输入主要靠键盘。现在，视频号则以短视频、直播等方式出现，输入主要靠摄像头，进一步降低了内容创作的门槛，使得每一小我私人都可以通过视频号展现、纪录自己的生涯。”

“另一方面，视频号不仅绑定着一个微信ID，更是微信公域系统下的一个账号。这意味着，微信买通了‘私域’与‘公域’。微信ID主要基于社交或者通讯，是一个偏私密的工具。而视频号不仅可以创作揭晓，还能就果然视频内容举行谈论、点赞、转发，在微信中形成一个公域的社区。”

基于此，“微信的商业化有了更好的解法”，许欢告诉蓝鲨消费，“之前，作为承载通讯工具的微信更像是一个操作系统，大多数的用户浏览发生在密友列表、对话框、同伙圈，其变现空间十分有限，反而被天猫、京东等通过种种方式薅流量羊毛。但随着视频号的降生，微信就酿成了一个承载内容的平台，用户的大量时长停留在偏公域的内容，视频号也酿成了公域中的一种内容资产，能够被腾讯广点通识别，给用户打下更细的标签，进而通过种种方式增强变现。”

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据蓝鲨消费领会，抖音已经成为中国*的营销平台之一，2022年的广告收入超3000亿元，其中有约2000亿来自于千川。值得一提的是，与抖音相比，微信的电商生态有多个抓手——“既能无缝通过视频号从公域拉取用户，又能跟企业微信做一些连系，包罗民众号做内容的延伸，还能够直接到商城购置，加倍放大了其在商家眼中的价值。”许欢进一步示意。

因而，视频号成为微信甚至腾讯下一个十年的主题。据腾讯2022年财报，视频号的使用时长同比增进跨越3倍，已经远远超出同伙圈的使用时长。今年以来，视频号商业化节奏显著加速，上了小店、商家工具、商品广场……“有点像抖音2020年三四月份的感受，正处于发作的前夜。”许欢如是说。

03 商家的时机与挑战

“私域 公域”的生态系统，打开了微信商业化的上升空间，不仅腾讯延续投入重注，也让众多商家趋之若鹜。

纵观历史上的每一次渠道转变——淘宝、拼多多、抖音、快手，都有一批商家捉住盈利迅速崛起。而作为中国体量*的APP，许欢以为，“在微信这个生态系统内，商家可以行使视频号做直播、分销，通过小程序、企业微信、民众号做客户沉淀……ROI可以从多处盘算”，可谓一石数鸟。

这与抖音的运营逻辑有着显著的差异。许欢示意，“基于抖音的中央化流量分化机制，不管是罗永浩，照样其他达人主播，要卖货都需要向抖音购置流量（账号粉丝数目多寡跟直播带货额的崎岖相关度不高），品牌的品宣曝光度、带货金额也取决于它们在抖音的撒币水平。”而视频号买通“公域”与“私域”，则使得商家既能够通过投放广告“挖掘”大量水面下的潜在客户，又能够将这些客户沉淀为自己的“信托资产”。

此外，凭证增进黑盒等机构的调研数据显示，已经有近6成消费者将购物作为使用视频号的目的，仅次于娱乐需求。而随着岁数段的增添，购物的需求也逐步增强。到了51岁以上的人群，购物已经成为Top1的使用目的，甚至跨越了娱乐。

值得一提的是，视频号的产物逻辑很难起规模流量，以此把微信里的流量分配给那些中腰部自媒体或者是一些依赖视频场景的长尾用户，这代表着，视频号自己纵然不需要大V也是能在局部的个体之中获得大流量。加上公域流量的投放支持，对于新玩家对照公正，有利于吸引大量商家入局。

那么，什么样的商家适合发力视频号？“每一个ARPU值对照高的品牌都应该在视频号或者微信生态里做一盘生意，”许欢告诉蓝鲨消费，“用户耐久复购的品类，更应该把主战场选到视频号，好比衣饰、美妆、食物、白酒、保健滋补品、珠宝、教育产物……”

对于商家而言，要做视频号，但不能仅仅做视频号。由于视频号和整个微信的节点异常多，“若是只做视频号的话，可能会发现为什么别人把生意做得那么大，但却能够用看上去更低的ROI做投放，由于他明晰了若何把视频号（的流量）转到私域。”许欢说：“若是公转私，前端可能ROI对照低甚至亏钱，但后端拉到私域成交后，整体的ROI很高。只关注前端的视频号直播间谋划状态，那就跟做抖音没什么区别。”

由于微信生态系统有多个抓手，商家运营需要一定的功底。详细来看，“直播的能力有一定的门槛，并非所有的商家都具备响应的能力。其次，视频号的整个谋划链路很长，好比SCM工具怎么用？广点通若何投放？若何才气实现ROI*化？沉淀用户若何低转高？ARPU值若何提升？……”许欢告诉蓝鲨消费，“这需要商家提升各方面的综合能力，搭建响应的职能部门，花费的人力、物力并不低。”

同时，相比淘系电商与抖音电商偏运营驱动型的营业逻辑，视频号更偏产物驱动型——社交、在线阅读、在线音乐、在线直播、游戏等产物，强调产物体验和产物机制。重产物、轻运营的模式，这也增添了商家做视频号的难度系数。

04 工具 服务才气做好视频号

商家对视频号的重视带来的伟大时机，以及微信生态系统对商家而言对照庞大，吸引了一批服务商转战微信视频号，释放自己的价值，不停迭代自己的产物和服务。

“传统的代运营服务商，主要是做仓储物流、客服详情页设计、站内广告投放等。而微信系统的服务商要求的是流量运营的能力——帮客户获取流量，帮客户让每个流量更好地转化。”许欢告诉蓝鲨消费，“视频号是服务商进入微信的一个抓手，服务商通过视频号的公域获客能力，能够帮客户在微信里拿到相符 ROI 的新客，只有这样，才气获得一张门票。”

作为抖音头部的服务商，星罗在罗永浩2020年开启抖音直播带货后毅然入局。从拉拢达人带货，再到帮商家开设抖音小店，说服商家自播，辅助商家做内容营销与投流，运营抖音商城官方店……星罗险些全程见证了抖音直播电商生长的每一个阶段，服务了欧莱雅、宝洁等快消龙头企业。“我们曾经做过这么一个案例，一个新品牌，从源头工厂到抖音爆卖，仅仅用了55天”。

不外，抖音更适合美妆、服装等品类，但一些偏私域的类目（好比珠宝、艺术品等），更适合在微信生态（视频号）系统下运营。基于在抖音电商积累的能力和履历，星罗开启跨平台扩张之路，重注视频号。根据差异类目下客户的差异需求，星罗已经完全可以基于自身方式论，为差异用户提供*匹配需求的定制化方案。

好比，同为快消品，美妆和快消（青岛啤酒），对私域有着差其余需求，星罗提供的正是两套量身定制的方案。为美妆客户围绕着微信小程序做私域运营，取代了之前企业微信的机械的客服系统，将天猫、京东的客户沉淀到客户的官方小程序——通过回购券、积分等方式，把线上的10%的生意转移到官方小程序，然后逐步做CRM会员跟用户微信号的买通。

青岛啤酒则接纳了另一种方案：用户在线上/线下购置青岛啤酒后，通过种种激励微信扫码上岸，青岛啤酒就买通了一个微信ID，再通过小程序来承接用户，进而在小程序中引发用户复购。

又好比，对于线下市场如服装门店，私域的主要水平与运营计谋又差异。线下门店的服务员自然就是一个企业微信群主，每逢商品上新等流动都可以在群里流传，包罗小程序、视频号、直播等也会在群里运营，推动私域会员在线上线下的商品生意。

事实上，微信生态系统下，民众号、企业微信、小程序、视频号都是“私域 公域”的主要组成部门。“我以为微信服务商应该提供这样一套整体的方案：公转私怎么做？转私之后怎么运营？公域的内容，包罗视频号、达人、自播若何运营？后端的获客若何能够沉淀好？”许欢告诉蓝鲨消费，“若是只运营视频号，微信生态的许多流量就会被虚耗掉。”

与抖音重运营差异，偏产物的微信生态系统下，服务商还必须拥有一个工具。“在微信内里，不能仅凭服务就做成闭环，必须尚有一些工具。对于服务商而言，需要自研工具知足客户的需求。”许欢说，“什么值得买旗下并购了一家做SCCM工具的公司（商帆），之前已经服务了许多线下零售商，经由一些小小的刷新即可知足差异类目客户的需求。”

而基于每个客户的品类和资源禀赋差异，星罗为它们设计的微信运营系统也各不相同。同时，凭证每个客户的反馈，星罗也会不停完善自己的服务，好比达人、自播、流量投放等，延续迭代自己的种种能力。

自企业微信降生后，险些每一个B端公司都在做一个事情——私域，也涌现出一批私域代运营公司。但现实上没有一家服务商能够在已往几年里成为一家真正有影响力的上市公司。随着视频号的加入，微信生态的商业化空间猛增至2000亿（甚至更高）。“可能三五年内就有一家服务商成为上市公司，”许欢展望，“星罗有实力成为其中之一。”