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智能云通讯服务商容联云也参加了激战正酣的大模型职业。

7月8日，容联云在2023国际人工智能大会上举行“生成式营销服务与大模型”论坛并正式发布了面向企业运用的大言语模型“赤兔大模型”。据悉，凭借赤兔大模型，企业能够建立自己的智能客服和数智化营销，完结从“降本增效”到“价值发明”的进化，一同，赤兔大模型还能针对多种场景的人机交互运用，主动生成事务话术及流程方案、问答常识库，提高AI运营功率、客服效能及出售转化。

容联云参加大模型之战并不意外，揭露材料显现，容联云依据云核算和人工智能系列技能，为企业和政府安排供给全面的通讯及数字化服务，为企业供给营销与客服的云化和智能化产品，而作为当下大模型最明晰的运用场景之一，智能客服范畴正迎来史无前例的革新，容联云凭借大模型技能为企业打造智能客服，不只能提高智能客服的了解和决议方案才干，一同还能让AI技能去革新企业出产力。

图源：容联云官网

赤兔大模型横空出世，但在实践落地过程中，容联云仍面对不少难题，比方当赤兔大模型越来越强，在专业范畴体现越来越好时，怎么确保企业内部的灵敏、隐私数据的安全？再比方，市面上大模型数量很多，赤兔大模型能够发明出哪些新运用和新价值？

现阶段，大模型职业的战况剧烈且焦灼，新形势下，容联云能否凭借大模型浪潮完成逆袭？经过大模型赋能，容联云又能否推动AI在职业场景落地，然后抢救自己于水火之中？

01.“*股”暗淡收场

5月18日，容联云发布公告称，收到纽交所告诉，将施行公司ADS的退市程序，原因是公司未能在2023年5月17日之前向美国证券交易委员会提交到2021年12月31日和2022年12月31日的年度陈述以及到2022年6月30日的半年报。

现实上，容联云曾有过不少高光时刻。2021年2月9日，容联云成功在纽交所挂牌上市，被称为“我国赴美上市 SaaS *股”。到上市首日美股收盘，其股价较发行价上涨200%至48美元/股，对应总市值为76.73亿美元，盘中涨幅一度打破260%，市值最高超越90亿美元。

登陆纽交所十个月后，容联云还全资收买了新一代数据智能服务商“诸葛智能”，收买完结后，两边完成了产品和服务才干上的交融晋级，经过整合“通讯 数据 智能”的核心技能才干，更有效地助力企业营销与服务数智化转型。

但是好景不长，尔后容联云的状况便扶摇直上，从风光上市到发动退市程序，仅两年有余，容联云的总市值却从76.73亿美元跌去99.2%至6191万美元，并且上市至今，容联云共发布四次财报，包含2020年年报和2021年前三季度财报，但所有财报均未经审计。

有业内人士以为，容联云财报之所以未经审计以及难产，一或许是公司不肯对外发布成绩，二或许是没有第三方审计组织乐意接手其财政问题，不管从哪个视点看，容联云的实在成绩都令人担忧。

现实也确实如此。财报显现，2020年，容联云的总营收为7.677亿元，同比增加18.1%，而净亏本为5.091亿元，同比扩展177.5%。2021年第三季度，其总营收为2.761亿元，同比增加44.3%，净亏本为1.122亿元人民币，而2020年第三季度的净亏本为9390万元。

假如将时刻继续拉长，容联云的成绩相同不尽善尽美，招股书显现，2018年和2019年，容联云的总营收别离为5.01亿元和6.50亿元，净亏本别离为1.555亿元和1.835亿元。整体而言，容联云的净亏本呈现出继续扩展的态势。

图源：容联云招股书

值得一提的是，容联云还卷入了一同违规风云。容联云前独立注册会计师事务所毕马威华振会计师事务地点审计到2021年12月31日的财报期间发现一些问题。

依据查询，2021年第二季度公司陈述的收入虚增了约1160万元，2021年第三季度虚增了约 1780万元，别离占同期陈述总收入的约4%和6%。公司陈述的本钱和费用在2021财年第二季度虚增了约920万元，在2021财年第三季度虚增了约180万元。对此，容联云回应称，已采纳吊销部分涉案事务部门，对相关职工进行解聘、要求辞去职务或给予正告处分等补救措施。

在纽交所上市时，容联云创始人孙昌勋曾决心满满地表明，“容联云会是一个大格式的生态公司，容联云要为投资人带来高回报。”但是非常惋惜的是，声称“我国SaaS企业赴美上市*股”的容联云不只没能为投资人带来高回报，并且还被纽交所发动了退市程序，终究暗淡收场。

02.转向大模型寻出路

面对窘境，容联云的出路在哪里？

2022年11月，OpenAI推出的新式AI谈天机器人东西ChatGPT在一夜之间火爆全球互联网，引来了无数人的重视，上线仅两个月，ChatGPT的月活泼用户数就已打破了1亿，成为历史上增加最快的顾客运用程序。而到2023年4月，ChatGPT的全球拜访量再立异高，到达17.6亿次，仅次于谷歌、百度等搜索引擎。

ChatGPT强势兴起，国内各范畴头部企业如临大敌，张狂涌入大模型赛道。据不完全统计，现在国内已有超越40家企业、组织发布了大模型产品或发布了大模型方案，其间不乏百度、阿里巴巴、京东、华为等各个范畴的头部企业。

面对层出不穷的ChatGPT及类ChatGPT产品，容联云也将目光聚集在了大模型上。孙昌勋曾揭露表明，在AIGC要害研制和商业化落地上，容联云结合实践事务场景，将大模型的通用才干与职业专业场景及笔直才干交融起来，连续推出了职业笔直预练习模型、生成式AI产品晋级等，助力更多企业和职业降本增效。

容联云在大模型范畴有过不少探究动作。容联云官方大众号发过一个名为CloopenGPT的DEMO，展现了大模型和营销场景里的结合方法。比方在营销运用场景中，此前出售主管需求调听上千通录音，才干发现成交转化率最高的出售话术来优化出售SOP。运用大模型技能可主动发掘海量录音，从中剖析*SOP、黄金话术，并运用到出售辅佐场景，依据用户画像主动匹配SOP，引荐报价话术，减少了很多的练习投入和本钱。

赤兔大模型是容联云在大模型范畴的一次实质性探究。依据容联云AI研究院院长刘杰的介绍，沟通智能现已进入2.0年代，在赤兔大模型加持下，智能沟通2.0将在AI根底才干、会话剖析洞悉、对话才干、人机协同四个方面有大幅提高。

赤兔大模型聚集懂沟通、会剖析、有常识、能履行“四大才干”，为智能客服和营销等场景保驾护航。依托赤兔大模型，企业客服首要能够完成多维度、细粒度的对话剖析了解与内容出产，经过定见发掘、情感剖析、态度检测等洞悉用户需求。

不过，值得重视的是，虽然参与者很多，但现在大模型产品间隔真实完成落地还相差甚远，容联云怎么将赤兔大模型与职业场景相结合，仍是一件需求继续探究的工作。

03.大模型是救命稻草吗？

大模型赛道的幻想空间巨大。依据商场研究组织MarketsandMarkets的陈述数据，全球生成式人工智能商场规划估计将从2023年的113亿美元增加到2028年的518亿美元，猜测期内复合年增加率为35.6%。因为云存储的立异使数据易于拜访，以及人工智能和深度学习的开展，估计生成式人工智能商场在猜测期内将以明显的速度增加。

但不容忽视的是，现阶段工作大模型依然非常烧钱。

英伟达发表的信息显现，练习一次1750亿参数的GPT-3需求34天、运用1024张A100 GPU芯片，一同，OpenAI或许至少需求3.24万张A100用于日常推理，明显高于此前练习底层模型时的用量，由此计算，ChatGPT硬件本钱达8亿美元以上。

近期，OpenAI被爆出上一年亏本额翻倍，到达5.4亿美元左右，资金首要用于支撑ChatGPT的工作等。OpenAI CEO山姆·阿尔特曼更是坦言，OpenAI或许需求在未来几年测验筹措多达1000亿美元的资金，用来开发满足先进的通用AI，一同保持公司的正常工作。

现实上，在大模型职业，企业张狂烧钱已是常态。国盛证券在研报中指出，经过测算，2800亿参数量的大模型预练习本钱约为200万美元/次，谷歌的PaLM声称具有5400亿参数，单次预练习本钱将高达1200万美元。

关于容联云而言，工作大模型的本钱不行忽视。现阶段，容联云长时间亏本、盈余无解的问题继续存在，因为SaaS职业具有前期投入本钱高，中后期有必要依托很多的客户和继续的复购，才干构成规划效应，分摊运营本钱，假如没有足够的现金流保证，且又难以投入新的资金继续获客，终究将构成一个恶性循环，导致容联云难以全身心投入大模型。

归纳来看，现在大模型很难成为容联云的救命的稻草：一方面，在推动大模型产业化落地过程中存在多重难题，比方算力面对掣肘、数据质量良莠不齐、与职业难以高度交融等等；另一方面，大模型产品还面对着同质化严峻的状况，容联云仍需继续发掘特征与价值。

现阶段，容联云很难凭借大模型完成破局，但商场的机会一个接一个，全部仍是未知数。