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抖音作为字节跳动公司旗下的超级app，自从诞生之后就屡起战端，携流量以争全国，从流量的上游向各个商业范畴延伸。

2023进程已过一半，抖音外卖却遇到波折，据了解抖音方面已抛弃本年到达1000亿元GMV的方针，转而下调GMV为50亿元，整整缩水了20倍。而且GMV也不再是团队下半年最垂青的方针。

抖音怠慢浸透脚步的一同，美团由事务为地基向短视频、直播的内容生态进军。

7月11日，美团APP主页信息流栏目呈现了“美团直播”固定进口，点击进入详情页后能够看到聚合的许多商家直播间。该功用现在仍在小范围测验阶段，并未对一切用户敞开。

如果把本地日子等服务事务看做互联网业态的底层，那美团便是从下往上进攻。

作为两大途径巨子，抖音胜在6亿日活的巨大流量，美团胜在本地日子服务赛道的树大根深。作为一门促成顾客和商户的归纳性服务，没有竞赛门槛，途径玩家比拼便是归纳功率，谁胜谁负？好像要先澄清两边手里的牌，然后才有答案。

01 “他们俩”之间的故事

凭借着算法优势、巨大的流量、近6亿的日活量和近52min的日均用户时长，抖音最着急的是怎么让流量变现和沉积。如此强壮的流量，为什么在外卖事务却遭受到了阻挠，一直无法凭借着本身优势找到抖音外卖事务的运营节奏呢？乃至连既定预期都更改下调。

这就和美团这个深耕本地日子各个链条的巨兽有关，在某些方针上跑赢美团，才干吃到这块蛋糕。那就让咱们一同将视野聚集他们两之间的“爱恨情仇”吧。

1.从“烽火”中突围而出的美团

首要一同来看看“地头蛇”美团，美团的本体便是本地日子服务。美团在本地日子服务的深耕，能够追溯到10年前互联网的那场“千团大战”，美团凭借着新形式和培育用户消费习气从中锋芒毕露，培育用户在美团上自动寻觅服务/产品，并与群众点评兼并，致力于将本地日子从长决议计划工作转化为短决议计划工作。

两者的结合后，进一步将骑手运力和用户点评合于一身，使得美团的本地日子服务事务成为有护城河的可继续的商业形式。

2.本地日子“新贵”抖音

抖音的本地日子于2016年开端小规划试水，并于2019年开端各种探店，彼时字节跳动创始人张一鸣提出要在 “餐饮、购物、旅行深化”。

通过2020疫情后，直播电商职业快速鼓起，享用到了各式各样的福利和补助。时刻来到2021年，抖音加速进入本地日子服务的脚步，乃至将抖音本地日子服务独立为一级部分，正式开端快速扩张。

为了补足运力缺乏的先天条件，抖音先后与饿了么，以及达达、闪送、顺丰等到达协作。2022年创立专归于本地日子的app“抖音来客”（面向商家的入驻途径），本年乃至立下1000亿元GMV的方针。单本地日子业态来说，抖音是新入局的玩家，依据本身特色具有以上优下风：

抖音本地日子服务的长处

既然是商业竞赛，那么必定就会发生赢家和输家，那么谁会成为那个“一览纵山小”的玩家呢。信任各位读者和小编相同都十分猎奇，任何一个商业玩家，赢得竞赛或拓荒商场的关键在于其优势地点。而下风是其走向成功的路上需客服的工作，那先看抖音在本地日子赛道的优势。

1.高质量的内容和短视频

抖音正在通过用高质量的内容发明和爆破性的短视频输出来招引用户将视野从短视频转向产品，运用算法的匹配让产品能够精准的推送到有必定需求的用户，然后转化为买卖额，增强用户粘性和留存度，目的在本地日子抢占更多的商场份额，深耕本地日子服务。

简略来说，便是通过扶持和本地日子相关的文娱化内容，并由内容招引受众，然后推进途径本地日子事务开展。

2.流量优势

抖音作为短视频内容途径，具有算法优势、巨大的流量、近6亿的日活量和近52min的日均用户时长，这意味着抖音具有巨大的流量优势和可转化的用户集体。

通过达人探店和继续的高质量内容发明，以短视频和主播内容为卖点激起用户点餐愿望，构成顾客的消费动机。并凭借着对用户画像的精准制作，精确推送到各个用户。

3.老练的ugc视频生态

相关于群众点评的图文形式的信息获取方法而言，短视频的方法会具有更爆破的视觉盛宴，运用较老练的ugc视频生态，阶梯性培育了用户的消费习气。

抖音本地日子服务的缺陷

1.“货找人”的底层逻辑

但整体来说，抖音仍是遵从着“货找人”的底层运转逻辑，由视频推送用户，再让用户进入商家去挑选产品，必定程度上违反了外卖的快捷性和拉长的消费链。

而依据边沿递减规则，用户做的挑选越多，终究买卖的成功率下降可能性越大。

与之相反的是美团外卖的中心逻辑是“人找货”，将美团打造成一个产品种类彻底的大集市。

按照二八规律，商场上很大一部分商家都是中小企业，这些企业大多都是纯外卖店，店肆环境脏乱差，上线展现是行不通的。而且许多产品即便投入流量，也并不能得到显着增加。

2.流量本钱昂扬

咱们也都知道，流量推行的本钱是很高的，相关于美团而言，抖音关于低效流量的忍受率并不是很高，同类产品而言，抖音愈加倾向于将流量投入到具有显着作用的头部玩家和爆款产品上。

所以相对来说，抖音的产品供应侧无疑要单薄许多，现阶段抖音将很多流量都歪斜向头部玩家，通过“货找人”的补助形式来进步用户的留存度，但这种补助形式究竟不是长久之计。

3.口碑系统不健全

而途径方面用户的口碑系统上，群众点评虽然是图文形式，可是已然构成了杰出的用户生态，用户在吃喝玩乐方面自发的去群众点评做挑选。相对来说，抖音在用户口碑上暂无杰出亮点来扭转局势。

4.履约率低

抖音招引用户的才能很强，可是转化为产品的留存度的才能较弱。

留存度低很大一部分原因是由于抖音的外卖履约率不高，虽然抖音现已与饿了么、顺丰、达达等第三方到达了协作，可是第三方途径供给应抖音的运力是有限的，还要优先保证途径的订单，更不用说美团2023年骑手的总量已超越700万大关，远远超越其他一切外卖途径的骑手总额。

5.履约费用高

但抖音不止履约率低，抖音官网拟定的履约费=起步价 路程加价 时段加价 其他加价，履约费总价高过美团。而且依据广发证券发布的“抖音外卖专题剖析”的陈述显现，无论是正常时段仍是特别时段，在正常配送范围内抖音团购配送的履约费高于美团，商家履约本钱更高。

以配送间隔为3公里举例，抖音履约服务费为7.4元，而美团仅为4.5元。构成了抖音至今无法打通人-物-场三者之间的事务流转局势，乃至本年的GMV预算一度跳水至50亿元。

那么面临内外部压力之下，抖音又会怎么活跃求变呢？美团又会怎么做出相应对策呢？

02 抖音下场补服务、美团“放血”拉高功率门槛

本地日子的服务内容相对简略，只需招引用户在自己途径上进行日子服务消费即可。在这个大方向上，抖音所做的是下沉本地日子的更多服务环节，让自家途径上流量乐意运用抖音本地日子消费。

美团一方也取长补短，在无法影响抖音用户志愿的情况下。它通过下降佣钱、进步骑手收入、自建短视频和向顾客端补助的多维手法来应对竞赛。这种高本钱的战略十分正确，由于时刻窗口在美团一方。只需求特定时刻阻挠抖音本地日子的扩张规划，就会冲击和影响抖音途径在该范畴的投入力度。

抖音是怎么下沉服务环节的？

1.要点保护抖音团购，拉动抖音外卖增加

现阶段抖音的应对办法是要点保护本地日子的团购方面，这样能够暂时避开和美团在外卖服务上的直接比武，又能够通过抖音团购达人的种草、直播来带动本地日子的销量，然后开发下沉商场，将事务翻开。

2.投入很多补助

而且通过投入很多补助，直接投给商家，更多的补助倾向于SKA、GKA 品牌、商家和开发商，据了解光抖音团购本年预期核销之前的GTV总值就超越了2000亿元。而且打通和一些本身盈余条件好、客单量大的商户协作，也便是如烧烤、小龙虾、火锅、烘焙等品类的这些商户，进一步安定到店团购的必定优势。

3.完善用户口碑

通过招聘本地团长和本地服务商还有探店达人，将用户侧点评口碑系统完善，引导用户自评乃至自动运用抖音本地日子服务查找商家完结外卖环节。

4.用高质量内容寻求爆点

总的来说仍是需求通过抖音本身的高质量内容视频来影响用户消费，关于抖音来说，他是“物找人”而不是美团的“人找物”，不需求比及顾客发生消费愿望的的时分再去引导顾客，彻底能够用内容构建出消费场景，影响顾客发生消费愿望，再引导顾客去寻觅商家消费，而这才是抖音真实的爆点。

可是明显的是，这样的做法并不适用于一切商家，很大一部分中小型商家并不能继续发明高质量内容，而这恰恰便是美团中心事务区。

美团的反制办法

1.下降抽成扣点

为了对抖音进行反击和安定美团本地日子本身的护城河，美团开端下降商家在途径的抽成扣点，多者乃至能到达一半、乃至全免！而且还会将资源自动拉向有需求的商家，供给多款式服务，仔细陪同企业生长。

2.活跃探究短视频

美团除了运用图文信息之外，也开端活跃探究短视频内容，敞开短视频途径和直播途径，更全面化的展现商家产品，供给更多元的途径。

3.完善的数字基础设施

关于美团来说，通过在本地日子范畴多年的耕耘，美团现已“抓获”不少B端商家，并为其供给整个供应链的数字基础设施服务，完结了闭环生态的建立，商场份额将近70%，是实力十分微弱的地头蛇。

4.骑手“薪动力”形式

美团外卖2023年骑手的总量已超越700万大关，远远超越其他一切外卖途径的骑手总额。拥有着远超商场一半运力的美团，仍然在探究立异之路，新推出的“薪动力形式”继续留住骑手。从本来的按单量阶梯准则改为服务星级和工龄准则，进一步留存优质骑手、拉升履约率和运送速度。

5.限时补助，全网贱价

美团从未轻敌，秉持着战略上高度重视对手的心态。不只初次将外卖和到店两个事务进行整合，还在4.18“神卷节”上推出了外卖直播职业，直接在抖音的中心事务上插上一刀。

美团还打出“限时补助，全网贱价”的标语，与抖音抢夺起“全网*惠价格”的标签，开端大打价格战，目的用巨额补助和低额价格来拯救用户心智。

6.继续优化地推

一同美团将继续加强地推团队，比较于抖音的服务商优势，美团的地推团队担任拓宽商家资源、供给技术支持、监督商家行为等，这种方法能够让美团坚持对商家的掌控力和服务质量。而且完善群众点评的查找引擎，优化分类系统和点评系统，进一步为用户供给更多的信息和挑选，进步用户粘性。

无论怎么，光靠打价格战是很难赢下这场“天王山之战”的，不论是抖音仍是美团都需求不断移风易俗，完善运营系统和本身短板，这才是能够影响这场对决的决定性要素。

那么谁会成为赢家，谁又会成为输家呢？

小编以为能够既都是赢家，也既都是输家。

为什么呢？由于小编以为，很可能终究在本地日子范畴会构成两个庞然大物，一个占有中小企业，另一个则聚集了爆款和头部工业。

至少有一条，本地日子在短视频/直播内容的这块生态上，会跟着两边的剧烈交兵而取得开释。一个是日子文娱，一个是日子消费，两边交融必定迸发新的价值点。

至于抖音和美团谁是这场革新盈利的胜者？不如让咱们一同拭目而待吧。