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距离双十一只剩一个月左右，各大电商平台早早开启前期筹备事情。在阿里、京东、拼多多三大巨头之外，其他新电商平台也在起劲抢戏——好比吹响周全进军电商军号的小红书。

日前，小红书举行了“双十一电商同伴发动大会”，宣布针对商家、买手、消费者的多项扶持政策和优惠措施。这当中，针对3C家电家居行业的精致化运营计谋暨双十一大促运营计谋尤为值得关注。这一系列计谋的出炉，意味着小红书要加码家电家居营业，稳步向全品类电商平台迈进。

兼具高利润率、高复购率、高市场规模等优点，家电向来是电商平台的兵家必争之地。在过往许多年，京东、淘宝天猫、拼多多都牢牢占有家电线上渠道的大部门份额，靠直播、社交发家的抖音、快手、小红书们还难以撼动前者的优势。现在小红书自动提议进攻，无异于对“猫狗拼”三巨头的宣战。

争抢家电这块大蛋糕，小红书做好准备了吗？

01 小红书卖家电，从笼络商家最先

家电零售消费市场不能逆的线上化趋势，对电商平台有致命吸引力。

凭证赛迪研究院的《2022年中国家电市场讲述》，在大环境衰退、家电零售总额同比下降5.2%的晦气事态下，线上渠道、下沉市场仍保持强势增进，是忧伤的亮点。其中，线上渠道零售额逆势增进4.24%，孝顺率进一步提升至58.2%。眼瞅着家电电商的饼越做越大，各个电商平台一定不惜投入，试图争取更多份额。

小红书对家电家居营业的野心，也在今年下半年加速膨胀，并推出了大量扶持措施、专项流动。

今年7月，小红书举行了“哇塞！生涯家”3C家电家居商业大会，起劲和厂商打好关系。在会上，小红书商业耐消行业群总司理昂杨准许，平台将会充实施展自身的内容、流传优势，为品牌方提供更大价值。来到9月，小红书还先后和西门子、博世两大品牌杀青相助。

和西门子家电提议的“我的特殊智家”流动是小红书*和家装设计师相助的项目，双方招揽了近千名设计师来打造智能家居方案，小红书则通过平台内的用户数据、案例为设计师提供正确的用户需求画像。和博世家电联手推出的“设计家招募设计”，则面向设计师、达人和通俗用户征集智能家居设计方案，充实调动了站内用户的介入热情。

回到克日推出的精致化运营计谋，小红书把更多资源倾斜给商家这一侧。

主要的扶持包罗三点：一是流量，包罗笼罩直播、搜索、商城、社区等多个场景的百亿流量包；二是助力商家自主开播、降低直播成本，好比推出了“店播启航设计”、“店播跃迁设计”等项目；三是为商家和买手搭建相同桥梁，推出了“闪光买手设计”和“闪光品牌设计”两个专项流动。

仔细一看不难发现，从克日宣布的精致化运营、双十一大促运营计谋，到和西门子、博世的相助，小红书一系列事情有统一个目的：笼络品牌商家。

做电商生意，“人-货-场”是最基本的三要素，更决议了平台的上限。缺货，则是小红书、抖音、快手等新近崛起的电商平台*劣势。尤其是在家电这种对质量要求极高的品类，品牌商品和白牌商品的口碑、信托度有天壤之别。增添品牌商品供应是*步，只有做好这一步，后面的事情才气继续开展。

小红书抓紧时间补货，无疑是准确的决议。站在品牌商家的角度，多一个渠道也是好事，只是有一个条件——这个渠道有足够的潜力，值得它们投入响应的资源。

那么问题来了：以Z世代年轻人、女性为主的用户群，靠护肤美妆、休闲零食、日用百货商品起身的小红书电商生态，真的能成为家电品牌的新基地吗？

02 潮人当道的小红书，谁来为家电买单？

在“人-货-场”三要素中，小红书不缺人也不缺场子：拥有高黏性、高消费能力的用户群和活跃的博主，站内消费闭环也逐步完善。小红书女孩确实*看美妆、护肤、衣饰、美食相关的条记和商品，幸亏对家电也不倾轧。

凭证小红书官方公布的数据，最近一年站内的家电种草条记数目和珍藏点赞量都有大幅提升。其中，去年双十一前夕家电相关条记数目同比增进靠近三倍，条记和商品的搜索量则上涨了175%。

然而，小红书电商的“偏科”征象照样很严重。在小红书购物频道搜索要害词家电，相关商品数目为68万 ，而防晒、美瞳两个大热品类的商品数划分为122万 和400万 ，完全不在一个量级。

再仔细一看，已进驻小红书的品牌旗舰店人气也不温不火，缺乏美妆护肤、日用百货领域的大爆款。停止发稿时，小天鹅旗舰店粉丝数4.7万，已售商品数仅为31；TCL家电旗舰店粉丝数只有600 ，已售商品仅有53。这两项数据均破万的品牌店肆，如小熊电器旗舰店、松下小家电旗舰店等，尚属少数。

小米自研系统，MIOS来了

图片来自小红书

想深一层，这几个品牌旗舰店的迥异销量，照样和小红书用户生态直接相关。以高颜值、便利性为主要卖点，相符懒人经济潮水的小家电销量走俏，主要得益于捉住Z世代年轻、女性消费者的欢心。与之相反，以男性、家庭用户为消费主力的人人电和智能家居，现在还很难在小红书电商生态中占有主力。

从今年起劲引入更多品牌商家、发力智能家居设计方案的动态来看，小红书一定是不情愿困于小家电的。人人电虽然复购率不及网红小家电，但基本盘更稳固也有更高的利润空间。丰巨贾品供应和站内的曝光渠道、达人的种草条记必须相互配合才气施展*作用，商家也只有认可平台的销售潜力，才会加大投入。

客观地说，小红书为了给家电品牌引流已经费了不少心思。在不登录账号、抹去大数据痕迹的情形下浏览小红书购物频道，前排推荐的3C家电家居商品数目确实比之前更多了，可见平台对算法作出了修正，给予响应品类、品牌更多曝光量。

不外在搜索入口的主要分类中，防晒、眼霜、美瞳等美妆护肤产物仍然占有焦点推荐位，这也侧面证实家电品类在小红书站内大数据样本中仍处于弱势职位。若是再看条记数目和对应的达人数目，家电同样无法和其他大热品类相比。

毫无疑问，电商已经成为小红书当前最主要的营业之一，战略职位和社区营业平起平坐。公司也为电商部门召集了大量资源，近期的一系列组织架构调整、新旧产物的上线与下架，都是围绕电商营业开展的。但只能说，小红书很起劲了，站内生态、用户画像却不是单靠算法就能改变的。

即将到来的双十一大促，将是对小红书家电进击之旅的一次磨练。

03 双十一家电大考，小红书要抄京东天猫的谜底？

提前最先备战双十一的，固然不止小红书。

淘宝天猫从9月初最先连开三场商家大会，划分面向食物生鲜、衣饰和猫超商家群。这三场大会通报出统一个信号：淘天团体将投入亘古未有的资源，为商家提供流量、资金等全方位津贴。京东也在9月20日召开零售生态相助同伴大会，宣布今年双十一的招商规则，并推出流量生态等三大升级措施。

虽然并未推出针对家电商家的扶持措施，但从往年的履向来看，京东、淘天一定不会放过这块肥肉。参考这两个先辈的高分答卷，小红书或允许以好好补强短板。

京东、淘宝天猫卖家电卖得好，窍门在于它们不止卖货，还卖服务：针对商家这一侧提供全场景营销、仓储配套服务，面临消费者这一边更是有上门安装、限期检验等全套售后服务。

商家服务这一侧，传统电商平台的履历和配套措施都比小红书等新兴平台要强。更主要的是，无论线上的营销引流，照样销售末尾的仓储物流都需要投入大量资金、调动大量资源，传统电商平台的优势短时间内是不会被抹平的。

品牌营销方面，天猫有超级品牌周这样的王牌流动，今年AWE（中国家电及消费电子展览会）时代和海尔的相助就异常乐成。在这次流动中，天猫为海尔旗下四大品牌提供了差其余营销方案，并连系3D元宇宙、AIGC手艺打造陶醉式展示空间。

仓储配套服务方面更不用说，京东物流和菜鸟遍布天下的仓储网络和末尾配送队伍，至今仍是其*优势之一。思量到成本压力和轻资产谋划的蹊径，小红书和抖音、快手一样对供应链、物流涉猎不多，现在也看不到加码的势头。找一个靠谱的相助同伴，或许是现阶段最划算的做法。

反倒是面向消费者这一侧，小红书要提高售后服务质量并没有那么难，京东、淘宝天猫都有许多优异履历值得借鉴。

差异于均价较低、维修价值不高的网红小家电，人人电使用周期长、替换率低，消费者在选择品牌和平台时更看重售后保障。这也是京东、淘宝天猫这些年一直在起劲的偏向。

京东在2019年便确立了包罗上门换新、限市价保/退换、天下联保等服务在内的售后保障系统。将规则不停细分，充实思量每一个环节可能泛起的问题，是京东最值得借鉴的履历。好比针对上门安装这个环节，消费者就可以随时查看订单执行进度、为事情职员打分，平台还准许提供百分百透明价钱。

对小红书来说，想提供京东那种笼罩天下的上门安装、换新服务生怕还力有不逮。但从政策上为用户提供更多售后政策：如价保、限期退换、正品保障并不难题，只不外需要平台制订一套成熟的质检和退换制度。

家电电商这学生意欠好做，作为新人的小红书只能一步一步来。先把简朴的事情做好，促进销量增进、改善站内生态、为消费者和商家确立信心，才气走向良性循环。